Erfolgreiche Unternehmen ändern sich ständig, um dem Wettbewerb gewachsen zu bleiben. Dies verlangt von allen Beteiligten eine hohe Flexibilität und birgt reichlich Zündstoff für Konflikte (andere Abläufe, neue Kompetenzen, neue Kollegen, neue Vorgesetzte, Regelung der Unternehmensnachfolge …).
Diese innerbetrieblichen Konflikte hemmen den Arbeitsprozess und kosten dadurch faktisch Geld.
Außerbetriebliche Konflikte treten aus unterschiedlichsten Gründen zwischen Unternehmen und Kunden, Unternehmen und Lieferanten, zwei Kooperationspartnern oder mit der öffentlichen Verwaltung auf.
Für beide Arten von Konflikten ist das Verfahren der Mediation die erste Wahl
Mediation und Organisationsentwicklung