Mediation

In einem strukturierten und transparenten Vorgehen wird sichergestellt, dass die jeweiligen Sichtweisen auf das Konfliktgeschehen Gehör finden. Die Beteiligten lernen anzuerkennen, dass es je nach Perspektive unterschiedliche „Wahrheiten“ geben kann. Im folgenden Gesprächsverlauf wird sichergestellt, dass sowohl sachliche, als auch emotionale Themen angemessen bearbeitet und gelöst werden. Beide sind die unverzichtbare Basis für eine tragfähige weitere Zusammenarbeit. In Konfliktsituationen fällt es oft besonders schwer, persönliche Anliegen angemessen zu äußern.

Um dies zu ermöglichen bedarf es eines sicheren Rahmens durch:

  • eine konsequent professionelle Gesprächsführung im Sinne des konstruktiven Verlaufes,
  • absolute Vertraulichkeit hinsichtlich aller Informationen im Rahmen der Mediation,
  • ein Treffen außerhalb des üblichen Arbeitsumfeldes.

Die Erfahrungen, die die Beteiligten im Rahmen der Mediation hinsichtlich des Vorgehens zur Konfliktlösung machen, hat auf lange Sicht auch Einfluss auf die Konfliktkultur in der Organisation.